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店长必须具备的十种能力
作者:梁Sir    发布于:2013-04-09 15:45:56    文字:【】【】【
店长必须具备的十种能力

1、指导能力
对于店长不单要求有管理才能,还需要有革新才能,即领导店员开创新领域。在工作上应该有专业的知识,准确地教导店员从事其分内的职务,并能在他们犯错误时及时地加以指正。因此,店长必须具备各方面的知识,即所谓全能人。同时亦要具备导师的专注耐心、有条不紊的指挥下属。

2、培养员工的能力

要使员工越干越起劲,就必须要启发他们的潜能,并以身作则带动、督促他们学习,让他们的知识与能力不断提升,这样门店的人才才会越来越多。如果光是店长进步,而其他员工则只是原地踏步,门店的业绩也不会有多大的改善。

3、策划及实践能力

店长接到公司的指令后,要如何传达执行到?这就需要店长有足够的策划及实践能力;店长必须决定执行业务的方法,安排一个进程表,并按部就班的推展计划。而在实践计划的过程中,店长必须有管理时间和合理的分配人手的能力。

4、管理员工的能力

作为一间门店的最高管理者,店长要管理全店的员工,对于他们的工作表现、态度、情绪必须了如指掌。对于表现好的员工要加以鼓励;至于那些态度散漫不称职的员工则要加以警诫,并了解其中原因,从而提供协助。

5、赚钱的能力

以上所说的都是管理实务上要求店长必须具备的能力,实则对于公司而言,能赚钱才是店长的成功之处,即使所有计划都按部就班地在进行,所有员工皆妥妥贴贴地在工作,但门店却没有赢利,那么,这间门店的店长仍是失败的。因为集团关注的是营业额和利润,门店各行其是,要能够达到公司所定的营业目标才算成功。


6、创新能力

门店不能一成不变的经营五年十年,这样顾客会日久生厌,即使是老字号的商铺也是如此,否则必被淘汰。连琐门店虽然受总公司的限制很大,但仍然有让店长创新的余地,例如在产品的摆放在花心思,每隔一段时间便做局部的调整,设计一些新颖的招揽方式等,这些都是店长可以做的。如店长想出一些新的计划,则可在与子公司开会时提出来。

7、提升自我的能力

店长必须有不断提升自我的能力,加深对本行的认识和开拓眼界,以便武装自己,配合机构的发展。同时自我提升乃是指导能力的前提条件。提升自我能力一是向书本学习,学习好的思想理念;二是向身边周围优秀的人学习,学习其所展示出来的成功之处。

8、属于自已的管理哲学

作为门店的管理人,店长必须开展一套个人的管理哲学,让其他员工理解、接受、服从、跟随,这样才能做到上行下效,向着同一个目标进发。不过店长必须避免偏激的思想,亦要有乐于接受意见的胸襟,否则只会引起员工不满。

9、个人的魅力

门店管理者必须是门店管理中最具威望性的人,他的魅力来自自身所具备的能力,包括专业知识、销售能力、个人品质、性格、经验等,为属下所接受认同。

10、健康的体魄

要管理一家门店,必须要有健康的身体及充沛的活力,否则,便难以应付每天繁重的工作及复杂的工作关系。
我们看到了一名合格店长应该具备以上十种基本能力,那么,作为终端门店的管理者,可以从自身的角度来进行分析,看看还需在哪些方面存在有待提升的空间……
 
 
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